FAQ 常見問題
我們整理了一些常見問題，希望能幫助您解答疑問。
Q1：零件大師是否有現貨供應？是汽車零件貿易商嗎？
A： 我們不是傳統零件貿易商，不走固定囤積庫存的銷售模式。我們是為您量身打造的專屬訂購與尋件專家，根據您的指定需求直連國外供應鏈，快速為您引進純正正廠或優質副廠零件，確保零件正確性與價格彈性。
Q2：為什麼選擇「零件大師」協助訂購？
A： 如果您自行向國外不同賣家或ebay買零件，容易面臨昂貴的個別運費與買錯規格的風險。透過零件大師，我們幫您一次性打包整合所有零件需求，既能節省跨國運費，也為您省下大量的時間與精力。
Q3：你們提供哪些品牌與種類的汽車零件？經典老車或皮卡車訂得到嗎？
A： 從熱門的德系雙 B（Benz/BMW）、歐美系及英系勞斯萊/賓利，以及日系車包括大型皮卡車（如Tacoma/Hilux），甚至是稀有的經典老車零件，都是我們的專長！
Q4：除了正廠零件，你們買得到副廠或 OEM 零件嗎？
A： 有的！除了各品牌原廠件之外，我們也提供著名的 OEM 品牌以及品質經過嚴格篩選的副廠零件。您可根據您的車型、車齡與預算自由挑選。
Q5：如果我想訂的是超大件或超重的零件，有辦法處理嗎？
A： 可以的！對於超長、超重或一般航空快遞無法搬運的特殊大件零件，我們都有對應的物流管道可以協助處理。
Q6：零件到貨時間需要多久？最快幾天？
A： 我們訂購的零件皆以空運方式運送至台灣。若國外供應商有現貨，大約 7-14 天即可出貨給您；若屬特殊訂製件，我們會在報價時明確註明預估時間。
Q7：報價有包含進口關稅嗎？國內宅配需要另外加錢嗎？
A： 您的零件報價已全面包含進口關稅及相關稅金，且提供台灣國內宅配免運費，絕無隱藏費用。
Q8：付款方式為何？
A： 目前付款採指定帳戶轉帳/匯款方式。
Q9：如果我在網路上看到想要訂購的零件，可以幫我代訂嗎？
A： 可以！我們可以幫您代訂指定網路上看到的任何零件，需支付 15% 的服務手續費。提醒您，由於網路賣家品質不一，此類指定代訂項目我們不負責退換貨及品質保固。
Q10：請問你們的退款機制為何？什麼樣的情況可以申請退貨？
A： 我們對自己供應的零件品質相當有信心！若因為我們尋件對照查詢錯誤導致訂錯零件，或者是新品收到時發現有瑕疵（中古零件除外），我們皆可接受申請退貨並整筆全額退款，讓您訂購安心有保障！